运营的发展历程及定义

运营人的2种职业发展通道 运营人能力模型解读

初级、中级、高级、顶级运营的职业发展重点

1.运营工作的分类有哪些？ 2.常见运营岗位很多，有什么共通点？

1.如何分清楚运营岗工作的“真面目”？ 2.运营岗位那么多，我该如何选择？

1.学习运营，我们推荐这套科学方法！ 2.运营人一定要养成的高效工作习惯有哪些？ 3.给运营人的学习书单

大众点评、新氧、小红书、起点课堂、QQ空间&小米手机

【高光时刻】参考STAR法则，挖掘你过往经历的闪光点并产出一篇文章，清晰的自我认知帮你做更好的职业规划和决策

1.用户运营的底层逻辑 2.解读用户运营核心工作内容与目标 3.做好用户运营的能力框架

1.用户画像：勾画用户形象的有效工具 2.如何获取信息，构建生动的用户画像？ 3.3种典型行业的用户画像侧重点

1.基于AARRR模型，用户运营的目标分解 2.不同维度的用户运营核心数据指标

1.用户生命周期：用户成长路径规划与管理 2.从运营角度如何理解产品生命周期？ 3.案例：滴滴全生命周期的运营策略解析

1.认识冷启动和种子用户 2.如何运营种子用户，完善产品初期建设 3.案例：上线50天用户100万，KEEP是如何做到的？

1.什么是用户拉新？ 2.用户拉新的4种常见策略 裂变、渠道投放、直播带货、地推

1.用户留存到底是在做什么？ 2.做好用户分层的3个方法，识别不同价值用户 3.搭建成长体系的3要素，延长用户生命周期 4.6步构建用户激励体系，让用户“乐此不疲”

1.用户活跃的定义及关键指标 2.刺激用户活跃的4种方法

1.用户转化的路径拆解及相关指标 2.从认知到传播，如何做好各阶段的用户转化？

1.如何定义用户流失？ 2.如何搭建用户流失预警机制？ 3.如何设计用户召回和唤醒策略？ 4.根据用户规模及产品阶段选择运营载体

美团外卖、滴滴、keep、小红书、曹操出行、得到、瑞幸咖啡、拼多多、知乎、小米、脉脉

【用户成长】拆解分析某头部产品的用户成长体系设计，看如何搭建成长体系延长用户生命周期

1.我们谈“内容”到底在谈什么？ 2.解读内容运营的核心工作内容

1.三类内容形态需要关注的核心指标 2.从不同内容运营工作视角看核心数据指标

1.感性认知，运营视角下的优质内容标准 2.理性判断，从数据看优质内容的判断标准

1.拟题三原则：精、切、巧 2.10种高点击率标题的写作方式

1.文章的类型，评价类、知识类、热点类、鸡汤类 2.文章的结构，总分总、SQCA、焦点访谈、RSA

【目标用户】确定产品目标用户及需求 【卖点提炼】卖点提炼和包装技巧

1.开头：如何吸引用户的注意力 2.正文：如何取得用户的信任 3.结尾：如何让用户下定决心

1.一张海报的制作过程 2.常见的三种海报文案的撰写策略 3.品牌、节日、热点海报的构思方法

1.用户画像：找到与产品相符合的渠道 2.筛选渠道：优胜劣汰渠道的方法

1.疯传六要素：引发用户传播的内在原因 2.冲突理论：促进用户互动讨论的方法

1.内容创作者运营的基本逻辑 2.内容创作者生态及运营策略解析 3.创作者运营的3类规则 4.3大培训体系，推动创作者能力提升

新浪微博、抖音、头条号、奶酪博士、360、快手、B站、淘宝、美团、视觉志、丁香医生、人民日报、深圳卫健委、一条

【种草文】挑选一个你喜欢的心水办公好物，撰写一篇种草文来推荐给你的朋友们使用/购买

活动的定义及常见类型 从0到1，活动全流程解析 解读活动运营的核心工作及能力要求

4类常见的活动目标及衡量指标 3步做好活动目标拆解

不同平台对活动策划的约束条件 活动时间设计的小技巧

活动资源的类型及价值 3个维度9个步骤，教你做好资源预算计划 0预算也能做活动，教你实用招法 如何向上级申请活动预算？

7类经典活动玩法大盘点 如何基于自有业务提出活动玩法？ 用好游戏化设计，让用户更愿意参与 案例：跟小米学做品效合一的策划和创意

如何梳理活动流程，让用户体验更顺畅 3个技巧，教你做好活动规则设计

理清活动策划案的阅读对象 活动策划案的13大构成要素及案例解析

上排期会前，你需要做好这些准备 影响活动排期的N个关联方 搞定排期的2个关键点及标志

活动项目管控的关键节点与策略 常见的活动风险及规避方法

张弛有度，活动推广的节奏设计 制定推广计划的技巧及推广示例 确保推广执行到位的3个关键

如何写好一份活动总结报告 活动下线回收的3种方式

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【活动策划】跟踪业内当前热门运营活动，拆解分析其活动目的、玩法、流程及规则设计，并思考其中的亮点及败笔

1.什么是数据分析 2.数据分析的价值和目标 3.数据分析的工作内容有哪些？ 4.解读运营人的数据分析能力要求

1.数据分析工作流程全景图 2.如何做好问题界定，明确数据分析目标

1.理解数据指标体系及其价值 2.数据指标体系搭建三步法

1.运营工作中常见的数据类型有哪些 2.详解数据如何采集及提取

1.如何识别异常数据？ 2.四步处理异常数据，让数据更“干净”

1.数据分析方法：拆解、比较、关联 2.常见数据思维模型简介

1.如何通过数据分析帮助业务实现增长 2.如何做目标拆解，确定活动方案并执行落地

1.如何用金字塔原理写好数据报告 2.数据可视化呈现的常见图表 3.如何写一份有逻辑、有条理的数据报告

饭团（用户行为分析、周报、月度评估、随机立减活动分析）、熊猫外卖、某汽车交易APP、GrowingIO

【数据分析】基于实际工作场景的数据及问题，进行分析及拆解，给到可以解决问题的运营方案